গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে লেখা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, কার কাছে যায়, কতদিন থাকে, আর আপনার কী কী অধিকার আছে।

১. আমরা কে, এই নীতি কার জন্য

• আমরা স্টল নাউ। স্টলনাউ নামে আমরা অনলাইন দোকান বানানো আর চালানোর সফটওয়্যার দিই।
• এই নীতি তাঁদের জন্য: দোকানের মালিক ও স্টাফ; নমুনা দোকানের জন্য যাঁরা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে লেখেন; আর আমাদের ওয়েবসাইটে (stallnow.com) যাঁরা আসেন।
• কোনো দোকান থেকে কিনলে আপনার তথ্যের দায়িত্ব সেই দোকানের; আমরা দোকানের হয়ে তথ্য রাখি। সেই দোকানের "গোপনীয়তা নীতি" পাতা দেখুন, আর নিচের ১১ নম্বর অংশও দেখুন।

২. এক নজরে

• আমাদের ওয়েবসাইট কোনো কুকি রাখে না, আপনার কোনো তথ্যও নেয় না।
• দোকান চালাতে মালিক আর স্টাফের নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল রাখি।
• ক্রেতার তথ্য দোকানের। আমরা দোকানের হয়ে রাখি; বিক্রি করি না, নিজের প্রচারে লাগাই না।
• ক্রেতার টাকা আমাদের হাত দিয়ে যায় না।
• কোন তথ্য কোন সেবায় যায়, আর সেই সেবা কোথায়, তার পুরো তালিকা ৫ নম্বর অংশে।
• নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে বলতে পারেন; ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

৩. কী তথ্য রাখি

• মালিক ও স্টাফ: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (দিলে), পদ; পাসওয়ার্ড (দিলে) শুধু সাংকেতিক রূপে; প্রতিবার ঢোকার সময়ের আইপি ঠিকানা আর ব্রাউজারের পরিচয়; অ্যাডমিনে কে কী বদলালেন তার হিসাব; আপনি কবে কোন সংস্করণের শর্তাবলি আর গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন।
• আমাদের বিল: প্রতিটা বিল (দোকানের নাম, মালিকের নাম, ফোন আর ঠিকানাসহ), আপনার দেওয়া টাকার হিসাব, লেনদেন নম্বর (TrxID) আর যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন।
• নমুনা দোকানের জন্য: হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, পাঠানো ছবি আর দাম, পেজের নাম, আর সেগুলো দিয়ে বানানো দোকান।
• আমাদের ওয়েবসাইটের দর্শক: কিছুই না।
• ক্রেতা (দোকানের হয়ে): নাম, ফোন, ঠিকানা, ইমেইল (দিলে), অর্ডার; অর্ডারের সময়ের আইপি ঠিকানা আর ব্রাউজার; কোন বিজ্ঞাপন বা লিংক থেকে এসেছেন; অর্ডার খোঁজার যাচাই কোড (শুধু সাংকেতিক রূপে); অনলাইন পেমেন্টের লেনদেন নম্বর; কুরিয়ারের কনসাইনমেন্ট নম্বর আর ডেলিভারির খবর।

৪. কেন রাখি, আর কোন ভিত্তিতে

• অ্যাকাউন্ট খোলা, ঢোকা আর দোকান চালানো: আপনার সাথে চুক্তি পালনের জন্য।
• বিল, রসিদ আর টাকার হিসাব: চুক্তি পালন, আর আইনে হিসাব রাখার দায়।
• নিরাপত্তা (ঢোকার সীমা, চেনা ডিভাইস, অপারেটরের কাজের হিসাব): চুক্তি পালন আর আইনি দায়।
• নমুনা দোকান বানানো: আপনার সম্মতিতে (হোয়াটসঅ্যাপে ছবি পাঠানো আর আমাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া)। যেকোনো সময় সম্মতি ফিরিয়ে নিতে পারেন; তখন নমুনা দোকান মুছে দিই।
• সেবার খবর, বিলের এসএমএস, দাম বা শর্ত বদলের নোটিশ: চুক্তি পালন।
• ক্রেতার তথ্য: দোকানের নির্দেশে; কোন ভিত্তিতে নেওয়া হয়, তা দোকান ঠিক করে।

৫. কার কাছে যায়

• গ্রিনওয়েব (GreenWeb): এসএমএস পাঠানো (অর্ডারের খবর, যাচাই কোড, বিলের এসএমএস); বাংলাদেশ।
• অ্যানথ্রপিক (Anthropic): পণ্যের ছবি দেখে নাম আর বিবরণের খসড়া লেখা; যুক্তরাষ্ট্র। তাদের কাছে পাঠানো তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায় (নিয়ম ভাঙার সন্দেহ হলে সর্বোচ্চ ২ বছর থাকে), আর অনুমতি ছাড়া তাদের এআই শেখাতে ব্যবহার হয় না।
• মেটা (Meta): শুধু সেই দোকানে, যে দোকান পিক্সেল বা কনভার্সন এপিআই চালু করেছে। হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে কথাবার্তাও মেটার সেবায় হয়।
• বিকাশ, নগদ, এসএসএলকমার্জ (SSLCOMMERZ), স্টেডফাস্ট আর পাঠাও: দোকানের নিজের অ্যাকাউন্টে, দোকানের নির্দেশে। আমাদের বিলের টাকা বিকাশে দিলে বিকাশ আমাদের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের লেনদেন হিসেবে সেটা চালায়।
• সার্টিফিকেট কর্তৃপক্ষ (লেটস এনক্রিপ্ট, জিরোএসএসএল): এইচটিটিপিএস চালাতে দোকানের ঠিকানা তাদের কাছে যায়, আর সেই ঠিকানা সর্বজনীন সার্টিফিকেট-লগে দেখা যায়। নমুনা দোকানের ঠিকানাও সেখানে দেখা যায়, যদিও গুগলে আসে না।
• সরকার বা আদালত: শুধু আইন মেনে লিখিত অনুরোধ এলে (১৫ নম্বর অংশ)।
• নতুন কোনো সেবা যোগ হলে এই তালিকা আগে বদলাই, আর দোকানগুলোকে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাই।

৬. দেশের বাইরে তথ্য

• অ্যানথ্রপিক আর মেটা যুক্তরাষ্ট্র বা আয়ারল্যান্ডে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, টিআইএন বা বায়োমেট্রিক তথ্য আমরা নিই না।

৭. কতদিন রাখি

• অ্যাকাউন্ট চলাকালীন তার সব তথ্য থাকে।
• যাচাই কোড ৫ মিনিট কাজ করে, আর ২ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
• কার্ট ৩০ দিন থাকে।
• বিজ্ঞাপন মাপার ঘটনা: মেটায় পাঠানো হলে ৩০ দিন, না হলে ৯০ দিন।
• না মানা আমন্ত্রণ মেয়াদ শেষের ৩০ দিন পর মুছে যায়।
• কুরিয়ারের পাঠানো খবরের মূল রেকর্ড ১৮০ দিন থাকে।
• ডেটাবেস থেকে যা মুছে ফেলা হয়, তা ডেটাবেসের ব্যাকআপ থেকেও ৩০ দিনের মধ্যে চলে যায়। ছবির ব্যাকআপ আলাদা: কোনো ভুল মোছা যাতে ফেরানো যায়, তাই দোকান থেকে মুছে ফেলা ছবি সেখানে থেকে যায়; শুধু মুছে যাওয়া নমুনা দোকানের ছবি ৩০ দিনের মধ্যে সেখান থেকেও মুছি।
• নমুনা দোকানের সময়সূচি শর্তাবলির ৪ নম্বর অংশে লেখা।
• বন্ধ দোকানের তথ্য বন্ধ হওয়ার পর অন্তত ১২ মাস থাকে; এরপর মুছতে হলে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাই।
• বিল, টাকার হিসাব আর "মেনে নিলাম"-এর রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ বছর থাকে।

৮. কুকি

• আমাদের ওয়েবসাইটে (stallnow.com) কোনো কুকি নেই।
• দোকানের অ্যাডমিনে এই দরকারি কুকিগুলো থাকে:
• ঢোকা থাকার জন্য (১৪ দিন);
• চেনা ডিভাইস মনে রাখতে, যাতে অন্য কেউ ভুল চেষ্টা করে আপনাকে আটকে দিতে না পারে (এক বছর);
• আপনি মোবাইল নম্বরে নাকি ইমেইলে ঢোকেন, তা মনে রাখতে (এক বছর);
• মোবাইলে কোড পাঠানোর পর কোডের পাতা পর্যন্ত নম্বরটা মনে রাখতে (দশ মিনিট);
• ভাষা মনে রাখতে।
• দোকানের কুকির তালিকা প্রতিটা দোকানের "গোপনীয়তা নীতি" পাতায় থাকে; সেটা আমরা দোকানের সেটিং থেকে লিখে দিই।

৯. নিরাপত্তা

• সবখানে এইচটিটিপিএস।
• দোকানে দোকানে তথ্য আলাদা করে রাখা হয়।
• পেমেন্ট আর কুরিয়ারের গোপন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর ব্রাউজারে পাঠানো হয় না।
• পাসওয়ার্ড আর যাচাই কোড ডেটাবেসে রাখা হয় শুধু সাংকেতিক রূপে। এসএমএসে পাঠানোর জন্য কোড কয়েক মুহূর্ত কাজের তালিকায় থাকে, আর পাঠানো হলেই মুছে যায় (না গেলে সর্বোচ্চ এক ঘণ্টা পরে)।
• ঢোকার চেষ্টায় আর কোড পাঠানোয় সীমা আছে; কোনো নম্বরে অনেকবার ভুল কোড এলে নতুন ডিভাইস থেকে সেই নম্বরে ঢোকা বন্ধ থাকে, আর নম্বরটায় এসএমএস যায়।
• প্রতি রাতে আলাদা জায়গায় ব্যাকআপ হয়।
• আমাদের অপারেটরের প্রতিটা কাজ দোকানের কাজের হিসাবে লেখা থাকে।
• তবু কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়।

১০. আপনার অধিকার

• নিজের তথ্য দেখতে পারবেন, আর এক কপি নিতে পারবেন। দোকানের মালিক দোকানের তথ্যের কপি অ্যাডমিনের "তথ্য নামান" পাতা থেকে নিজেই নামাতে পারেন; নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্যের কপি চাইলে নিচের উপায়ে লিখুন।
• ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
• সম্মতি ফিরিয়ে নিতে পারবেন।
• নিয়ম মেনে আপনাআপনি হওয়া কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• কীভাবে: হোয়াটসঅ্যাপ ০১৩০৩-৪৫১০০৫, ইমেইল touch@stallnow.com। আপনিই লিখছেন কিনা যাচাই করতে আপনার নম্বরে একটা কোড পাঠাতে পারি। ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।
• আইন যা রাখতে বলে (যেমন বিলের রেকর্ড), তা মুছতে পারি না; তখন কারণ জানাই।
• আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে জাতীয় উপাত্ত ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

১১. ক্রেতারা কী করবেন

• যে দোকান থেকে কিনেছেন, আগে সেই দোকানকে জানান; তাদের যোগাযোগের উপায় দোকানের "যোগাযোগ" পাতায় আছে।
• ৭ দিনের মধ্যে উত্তর না পেলে আমাদের লিখুন; আমরা দোকানকে জানাই আর সাহায্য করি।
• কেনাকাটা নিয়ে অভিযোগ থাকলে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরেও জানাতে পারেন (হটলাইন ১৬১২১)।

১২. শিশু

• অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হয়।
• দোকানগুলো শিশুদের জন্য বানানো নয়। জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম কারও তথ্য দোকান অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া নেবে না।

১৩. তথ্য ফাঁস হলে

• জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যেসব দোকান বা মানুষের তথ্য জড়িত, তাদের জানাই; কী হয়েছে আর কী করছি, সেটাও জানাই।
• কর্তৃপক্ষকে জানাই তাদের নিয়ম মেনে।

১৪. এআই আর আপনাআপনি হওয়া সিদ্ধান্ত

• এআই শুধু পণ্যের নাম আর বিবরণের খসড়া বানায়; দোকানে দেখানোর আগে মানুষ পড়ে দেখেন।
• দুটো সিদ্ধান্ত নিয়ম মেনে আপনাআপনি হয়: ঢোকার চেষ্টার সীমা, আর বকেয়া বিলের সময় পেরোলে দোকান ক্রেতাদের জন্য বন্ধ হওয়া। দ্বিতীয়টার আগে এসএমএসে তারিখ আর সময় জানাই; আমাদের কর্মী যেকোনো সময় তা থামাতে বা দোকান খুলে দিতে পারেন। আপত্তি থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে জানান।

১৫. সরকারের অনুরোধ

• আইন মেনে লিখিত অনুরোধ এলে শুধু যতটুকু চাওয়া হয়েছে, ততটুকু দিই।
• আইন নিষেধ না করলে সংশ্লিষ্ট দোকানকে জানাই।
• প্রতিটা অনুরোধের হিসাব রাখি।

১৬. নীতি বদলালে

• বদলানোর অন্তত ৩০ দিন আগে জানাই।
• আগের সংস্করণগুলো এই পাতার নিচে তারিখসহ থাকে।

১৭. যোগাযোগ

• স্টল নাউ। হোয়াটসঅ্যাপ ০১৩০৩-৪৫১০০৫, ইমেইল touch@stallnow.com।